İade Politikası

Bu metin Noki B2B iade politikası için başlangıç içeriğidir. Bayi sözleşmenizdeki iade kurallarıyla uyumlu olacak şekilde güncelleyin.

Kapsam

Bu politika, Noki B2B üzerinden verilen bayi siparişlerinde ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış sevk edilen ürünleri kapsar. Kampanyalı, kişiye özel veya üretimi tamamlanmış ürünlerde iade koşulları ayrıca belirtilir.

Bildirim

• Hasarlı veya eksik teslimat, teslim sırasında tutanakla ve en kısa sürede bildirilmelidir.
• Ayıp iddiası, ürün kullanılmadan ve yeniden satılabilirliğini kaybetmeden iletilmelidir.
• İade talebi cari kod, sipariş veya irsaliye numarası ve ürün kodu ile açılır.

Koşullar

İade, ürünün orijinal ambalajı, aksesuarı ve varsa seri kaydı ile birlikte, şirket onayından sonra kabul edilir. Kullanılmış, montajı yapılmış veya tekrar satılamayacak durumdaki ürünler iade kapsamı dışında bırakılabilir.

Sonuç

Onaylanan iade; değişim, alacak kaydı veya fatura düzeltmesi olarak sonuçlandırılır. Süre ve yöntem, ilgili sipariş kaydına göre ayrıca bildirilir.